Web（ZOOM面談）で保険のご相談・契約締結までできます！

最近では弊社も少しずつ以前のような、リアル面談が増えてきましたがご承知の通り「新型コロナウイルス」については感染拡大は横ばいながらも

まだまだコロナ前のような生活様式に戻るには時間がかかるようですのでテレワーク・Webツールの一般化なども今や当たり前になりつつあります。

昨年もご案内しましたが弊社ハートアイランドは、新型コロナウイルスの感染リスクを極力排除するため、ご希望により非接触によるWeb（リモート）面談をオススメしております。

最近使われております「Web会議システム（ZOOM・teamsなど）」では、パンフレットや見積提示など

以前のような対面と類似した環境を作ることが可能であり電話だけのご説明と比べて、よりわかりやすい説明が可能です。

また、政府の方針としてもあらゆる書面でのデジタル化（対面・紙・署名・捺印の廃止を含む）を加速させており

弊社取扱い保険会社「AIG損害保険・あいおいニッセイ同和・損保ジャパン」の3社とも、リモート（非対面）での契約形態を整備拡充しておりますので

皆様のご希望にあった面談方法をお選びいただくことも可能となっておりますので是非、ご活用くださいませ。

https://heart-island.com/wp/wp-content/uploads/2020/12/df2c11417c80c5d38301994dcc3c39bc.pdf

≪リモート（非対面）契約について≫

●お客さまのご要望により、電話やWeb会議システム（ZOOMなど）を使用して契約締結等の意思確認を行う手続き方法です。
（リモート契約において、Web会議システムの利用が必須ということではありません）

●新規契約申込・継続契約申込・各種変更申込ともにリモート契約を行うことができます。
（保険種目や変更事由によりリモート契約ができない場合もございます）

≪リモート（非対面）契約の手順について≫

① お客さまの意向などを確認し、お客さまに最適な保険を設計いたします。

② ①で設計した保険の重要事項説明書・見積書・申込書・その他商品説明のツール（パンフレット）をお客さまに事前にメールいたします。

③ ②がお客さまにて閲覧頂いたことを確認し、Web会議システムや電話にて商品内容をご説明します。

④ ご説明が完了し、ご契約のご意向がある場合は契約締結手続きを行います。
対面募集時と同様に、申込書のチェック欄をお客さまにチェックいただくなど申込内容の最終確認を行い、契約締結の意思を確認いたします。

⑤ お申込みいただいた申込書を弊社より保険会社へ提出します。

⑥ 後日、保険会社より契約住所宛に保険証券が普通郵便にて郵送されます。

★　ご注意　★
≪弊社の既契約者様ではない場合について≫
大変恐れ入りますが、弊社の既契約者様でない場合には、対面の場合に比べてお客さまの属性や保険の目的等の情報が充分に確認できないおそれがございます。
そのため、弊社にはじめてご依頼いただくお客様はご契約手続の時点で、以下の確認をさせていただきますので予めご承知のうえ、ご理解いただきますようお願いいたします。

✓「本人確認」
個人の場合は運転免許証などで氏名・住所等、法人の場合はHPや登記簿、担当者の権限確認のための名刺等で確認させていただきます。

✓「可能な限り詳細なヒアリング」
コンプライアンス違反防止の観点より、付保動機・責任開始日・他社での加入状況等を含むヒアリングさせていただきます。

✓「保険の目的（対象）に関する写真や立証書類等、エビデンスの取り付け」
保険の対象物に事前に損傷や故障の箇所がないかを写真やエビデンスにて確認させていただきます。

何かご不明な点等ございましたら遠慮なく弊社までご用命いただきますようお願いいたします。